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STORES ではたらくメンバーが書いた記事をまとめたマガジンです。

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#スタートアップ

コンパウンドサクセスはじめました

コンパウンドスタートアップという言葉をここ数年でよく聞くようになりましたよね。解説記事はLayerX 福島さんの記事が非常にわかりやすいかと思いますが、創業時から単一プロダクトではなく複数のプロダクトを提供し、データを中心にサービスを統合して連携による優位性を持つことだと理解をしています。カスタマーサクセスの組織体制においても、このコンパウンド戦略に対応できるように概念を整えておく必要があるなと、この半年間ほど考えていました。複数プロダクトをつかってもらってはじめ

良い補填、悪い補填

プロダクト開発に障害はつきものであり、障害対応としてユーザーに対する「補填」や「お詫び」に頭を悩ませることも多いでしょう。「補填」や「お詫び」は誰に・何を・どのくらい配布すればよいのでしょうか？そもそも「補填」と「お詫び」の違いって何でしょうか？大丈夫です。この記事を読めば、障害対応時の「補填」と「お詫び」について慌てずロジカルに意思決定することができます。障害が起きたからと言ってすぐに「補填はどうするんですか？」「お詫びを配布した方がいいのでは？」などと騒ぐのは今日

heyに入社して3ヶ月

heyに入社して3ヶ月経ちました。先週で「試用期間」が終わったので、晴れて？入社エントリーを書こうと思い立ちました。オファーレターの「試用期間」表記に、3ヶ月経ち不合格と言い渡されたらどうしよう！と思っていたら何ごともなく。入社以来最も多忙な1週間を終えました。ほっ。まずは自己紹介を兼ね、わたしがなぜheyにきて、いま何をしようとしているか、そして後半ではheyのことを書いてみます。 heyに来る前のしごと新卒〜2社経て、営業で入った企業で17年。入社時は契約社員

「すごい写真」と「いい写真」|heyでカメラマンをやっています

幕張メッセ17時入り、久しぶりの撮影だ。LUNA SEAの写真を撮って、ライブレポートを書く。閃光と爆音で一気にスイッチが入るあの感覚を思い出す。この仕事をしていると、時々「なんでそういう写真の仕事ばかりにしないの？」と聞かれる。私の仕事はこれ以外にも数々あって、そのうちのひとつとして去年の夏から、heyという会社で写真を撮ったり文章を書いたりしてるのだ。家を出るまでの間に、heyでの写真を撮っていることについて書いてみる。 heyはCoineyという電子決済のサービスと、

hey1周年だよ！さとくん愛を勝手に語る編

hey1周年企画、第3回と第4回ではお互いのサービスについて語っていただきましたが、この2回を終えたところで佐俣さんと塚原さんが「そういえばさとくんのをやってないね！」と。というわけで今回は番外編、こっそり「さとくん」について語っていただきました。 ※heyはネットショップを手がけるSTORES.jpと決済サービスを手がけるコイニーが統合してできた会社です（くわしくはこちらをどうぞ）。佐俣さん：コイニー株式会社代表取締役社長佐俣奈緒子さんのこと（以下、な）塚原さ

hey1周年だよ！STORES.jp愛を勝手に語る編

hey1周年企画第4弾。同じオフィスで働くようになって数ヶ月、お互いのサービスについてぶっちゃけどう思ってるの？その実態を探るべく、前回にならってheyの代表の佐藤裕介さんと今度はコイニー株式会社代表取締役社長の佐俣奈緒子さんを別室に呼び出して、こっそりSTORES.jpについて語っていただきました。 ※heyはオンラインストアを作れるサービスを手がけるSTORES.jpと決済サービスを手がけるコイニーが統合してできた会社です（くわしくはこちらをどうぞ）。 ──STO

hey1周年だよ！コイニー愛を勝手に語る編

hey1周年企画第3弾は、前回に続きお互いのサービスについて語っていただく企画です。同じオフィスで働くようになって数ヶ月、お互いのサービスについてぶっちゃけどう思ってるの？この実態を探るべく、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社代表取締役兼CEOの塚原文奈さんを別室に呼び出して、こっそりコイニーについて語っていただきました。 ※heyはネットショップを手がけるSTORES.jpと決済サービスを手がけるコイニーが統合してできた会社です（くわしくはこちらをどうぞ）。 ─

hey1周年だよ！heyおみくじをひいてみた編

hey1周年を記念して行われたこのインタビュー。前回の1年間を振り返る編では、設立当時のことや印象に残っている出来事などをまったり語っていただきました。実はこのインタビューのために社内からも質問を募ったところ、意外に好評。きわどい質問をぶつけようと小道具を用意したものの......。 heyみくじ登場......! ──みなさん、突然ですが、初詣いかれました？おみくじひきました？な：めっちゃ急だね！さとくん行った？さ：行ったよ。おみくじひいたよ。つ：（準備をしてい