どうすればこれからの商売はうまくいく？僕なりの答えは”お客さんを異常に満足させること”

STORES では2022年より、ファーストリテイリングやファミリーマートなど名だたる小売企業を牽引してきた澤田 貴司さんを社外取締役に迎え、多様な視点でアドバイスをいただいています。そこで今回は小売経営のプロフェッショナルである澤田さんに、社外取締役を引き受けていただいた理由や、経営者かつ商売人として大切にされていることを聞きました。（聞き手：取締役 VP of People Experience 佐俣 奈緒子） 社外取締役を引き受けた理由は “人”──澤田さんには、20