こんにちは、2024年も残りわずかですね。今年も STORES は中小事業者さんの「商い」を支えるパートナーとして、沢山のチャレンジをしてきました。私たちが目指しているのは、単なるツール提供を超えて、事業者さんの「お客さまにもっと喜ばれるお店を作りたい」という想いを実現するお手伝いをすること。本記事では、2024年の STORES のハイライトを厳選してお届けします！

1. 新たな組織体制で2024年をスタート！

2024年、 STORES は以前から進めていた「コンパウンド戦略」を加速するため、組織体制を大幅に見直しました。「リテール法人」「サービス法人」「カスタマーグロース」の3つの部門を軸に、お客さまの業界や規模ごとに異なるニーズにしっかり応えられる体制に。この体制変更により各プロダクトが横断的に連携し、より複合的なソリューション提案が可能になりました。さらに、展示会などの新しい取り組みにも力を入れ、 STORES を沢山の方々にお届けする機会が広がりました！詳細は経営陣のインタビューをぜひチェックしてみてくださいね。

2.二年越し！マルチプロダクトの共通基盤が進化して、新たなフェーズへ

2年かけて進めてきたマルチプロダクトの共通基盤が大きく前進！これまでシステムごとにバラバラだったログインID、店舗管理、従業員の権限設定、請求管理などのデータが１つに統合され、事業者さんが店舗運営に必要な情報を一元管理できる環境が整いつつあります。とはいえ、エンドユーザーの購買履歴や顧客情報の統合など、まだまだやれることは多く、道半ばです。この進化を一緒に作っていきたい方、ぜひ仲間に加わってみませんか？詳しい内容やメンバーの仕事については、こちらでチェックしてみてください！

3. ダイバーシティ推進の元年！多様な人が働きやすい組織に挑戦

2024年は、STORES にとってダイバーシティ推進元年となりました！2023年8月に掲げたダイバーシティ方針に基づき、多様な性別やバックグラウンドを持つ人が、自分らしく力を発揮できる組織づくりを目指して、数多くの取り組みを行いました。2030年までに女性管理職比率を40％に引き上げる目標を掲げ、採用プロセスの見直しや不妊治療休暇・休職制度の整備、男女間の賃金格差是正、社内での意識改革のためのワークショップなど、具体的なアクションを進めてきました。STORES はこれからも、こだわりや情熱をもってチャレンジするすべての人が力を発揮できる環境づくりを続けていきます！

4. 中小支援プランで中小店舗を全力でサポート

10月、 STORES は中小事業者を支援する「中小支援プラン」を発表し、12月1日より正式に開始しました！業界最安水準の決済手数料（1.98%～）で、予想を上回る大きな反響をいただきました。このプランは、小規模店舗でも使いやすい料金体系で、事業者さんの“もう一歩前に進みたい”という思いを支えるプランです。さらに詳しい情報は、以下のリンクでご紹介しています！

5. ファミリーデー開催！オフィスが家族で賑わう楽しい一日に

今年の夏、社員の家族やパートナーをオフィスに招待する「ファミリーデー」を開催、オフィスがまるで夏祭りのような賑やかさに包まれました！子どもたちは、STORES の決済端末とレジを使った「お商売体験」を楽しんだり、ヨーヨー釣りや射的に夢中になったりと、オフィス全体が笑顔と活気で満たされました。社員の大切な人たちにも、STORESの「商い」への想いを感じてもらえる、特別な時間となりました！✨

6. 初のテックカンファレンス「New Engineering」開催

初秋にはエンジニアたちがアイデアを持ち寄った、STORES 初のテックカンファレンス『New Engineering』が開催されました。STORES のエンジニアの95％が提出したプロポーザルの中から、厳選された10テーマを発表！また、STORES が2030年までに目指している「エンジニア採用における女性比率30％」を踏まえ、女性登壇者比率30％を実現しました。当日は200名近いエンジニアの皆さんが参加してくれ、参加者同士の交流も盛り上がり、今後の テックカンファレンスにも繋がる、充実した一日となりました！

7. サービス事業者を支える「予約システムと一つになったPOSレジ」が登場

サービス業の課題に挑む新たな一歩として、「STORES 予約」と連携した新しいPOSシステム「STORES レジ」をリリース！美容院やフィットネスなど、サービス業に特化したお店の業務を効率化し、顧客体験を大きく向上させるプロダクトです。近年、導入ツールの増加により、顧客情報や売上データの分散が進み、業務が複雑化してしまうという課題が増えています。本プロダクトはツールごとに分散していた顧客情報や売上データを統合し、業務の複雑化を解消するもので、導入した事業者さんからは「もっと早く使いたかった！」といった嬉しい声が寄せられています。

8. ネットと店舗の垣根を超える「 STORES ロイヤリティ」が登場！

春には、新プロダクト「STORES ロイヤリティ」をリリース！このサービスは、ネットショップと実店舗の垣根を超えて、お客さまとお店の接点を広げ、ファンづくりやリピート利用を後押しするものです。これまで中小規模店舗では導入のハードルが高かった「オムニチャネル対応のCRM」を、より簡単に、実用的に使える形で提供しています。今後も STORES は、事業者さんとそのお客さまをつなぐ架け橋となるよう、サービスを進化させていきます！

9. 大幅に効率化なのに満足度向上！セルフサポート機能が進化

事業者さんの成長に寄り添うカスタマーグロース部門では、事業者さんが自分のペースでサービスを活用できるよう、セルフサポート機能を拡張しました。より簡単にサービスを導入・活用できる仕組みを整えたことで、お問い合わせ数を減らしながら、顧客満足度の向上を実現しました。「簡単に始められて助かった！」という嬉しい声も寄せられ、STORES のサポート力がさらに進化した1年となりました。

10. 顧客データを味方に、商いの未来を進化させていく STORES

2024年、STORES は「予約システムとひとつになったPOSレジ」や「STORES ロイヤリティ」などの新プロダクトをリリースしました。（さらに、年内に複数の新プロダクトをリリース予定！）2025年以降も、統合が進むデータ基盤を活用し、リアルタイムで更新される顧客情報をもとに、事業者さんの成長を支える新プロダクトをどんどんにお届けする予定です！未来の商いを作る STORES のプロダクト開発メンバーの様子は、こちらのレポートでチェックしてみてくださいね。

まとめ

2024年は、STORES にとって「第２創業期の幕開け」となりました！今年は4つの新プロダクトが登場し、各サービス基盤の統合が進むなど、プロダクト面でも大きく進化を遂げた一年です。私たちはこれからも事業者さんの「商い」を支えるため、さらなる成長と挑戦を続けていきます。2025年の STORES にも、どうぞご注目ください！

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