STORES note

STORES は"Just for Fun"をミッションに、「好き」や「こだわり」から商品やサービスを生み出す事業者さんの店舗運営をサポートしています。STORES の仕事やカルチャーをリアルなストーリーとともにお届け中です。ぜひ覗いてみてくださいね!

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    STORES のセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、事業開発、カスタマーサポート職に関する記事をまとめました。

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「あたりまえを、あたらしく」を体現した人を讃え、ロールモデルをつくる。「Customer Growth Award 2024」

カスタマーグロース部門で輝いた人にスポットライトをあてるため、新しいアワードが始まりました! その名も「Customer Growth Award 2024」。2024年に、カスタマーグロース部門と STORES が目指す姿を仕事を通して体現した人に贈られる栄えある賞です。その様子を後日取材してみると、愛情溢れる選考と、手作りの工夫が詰まった STORES らしいアワードだったことがわかりました。本アワードの発起人、事務局長をそれぞれ務めた高橋尚之さん、安藤翼さんにお話を聞き

スタートアップで働くって実際どうなの?キャリア座談会イベントレポート

STORES では、多様な社員が「らしさ」や得意を生かすことができる組織を目指し、さまざまなダイバーシティに関わる取り組みを行っています。 今回の記事では、2024年12月11日に行われた、対談イベント『STORES Career Cafe 』をレポートします。 テーマは、「スタートアップで働くって実際どうなの? はたらく私たちのキャリア座談会」 ダイバーシティの取り組みを行う中で耳にするのが、「近しい目線の人と、キャリアをめぐって会話できる機会が少ない」ということ。ま

急速な意思決定と機能の取捨選択が実現した「中小支援プラン」。取締役 佐俣が聞く、舞台裏とかける思い

 12月1日にリリースされた STORES 決済 の「中小支援プラン」。月額3,300円でクレジットカードの決済手数料(以下、手数料と表記)を業界最安基準で利用できるだけでなく、 STORES レジのベーシックプラン(月額 4,950円)と決済端末(19,800円)が無料になります。このプランのリリースプロジェクトをリードしたのは宇田川 栞奈さんと、森山 雅子さん。聞き手の取締役 の佐俣 奈緒子さんが、このプロジェクトの背景やプランに込められた思い、成功の理由を聞きます。

業務改革で月421時間を削減!問い合わせ対応の自動化に挑むカスタマーグロース部門

カスタマーグロース部門グロース本部のシニアマネジャーを努める高橋尚之さん。入社当時は STORES の仙台オフィスの立ち上げを担い、カスタマーサポートやオペレーション構築の経験を活かしてカスタマーグロース部門を牽引しています。そのカスタマーグロース部門のビジョンは「あたりまえを、あたらしく」。業務改革による工数削減や問い合わせの適切な自動化、そして新プランのリリースプロジェクト。事業者さまへの提供価値の「あたりまえ」を、どんな挑戦により「あたらしく」しているのでしょうか。

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サクセスリリースは実現できたのか!? ~理想と現実の答え合わせ~

はじめに こんにちは! STORES 株式会社でカスタマーサクセスチームのマネージャーをしている伊藤(@cyan55481340)です。 私たちSTORES のカスタマーサクセスチームは、「理想の顧客体験を実現するための北極星」を定めるべく、今年の春に「サクセスリリース」を発行しました。 サクセスリリースは、『私たちSTORES のサクセスが、将来どのような状態になっているか』をプレスリリース形式で予測した戦略書です。 2024年の年末にどういった状態になっているか・何を実

レジリエンスの高い情シス組織を作ろうとしている話

本記事は「corp-engr 情シスSlack(コーポレートエンジニア x 情シス)#1」の24日目になります。 はじめにSTORES 株式会社でIT本部(いわゆる情シス組織)のマネージャーをしている howdy39 🐶です。 社会人として歩み始めてはや20年、いわゆる「情シス」と呼ばれる役割を担ってから4年半が経ちました。この20年間の働く環境の劇的な変化を肌で感じると同時に、これから先はどのような変化が待ち受けているのだろうか、と考えることが多くなりました。 社会の

(2025.2.10クローズ)STORES でコーポレートエンジニアを募集しています!

2025.2.10 追記 コーポレートエンジニアの採用が決まりました。 X や note でいいねをくださった方、SNSで拡散してくれた方、ありがとうございました! このポジションの採用は終了しました。 STORES 株式会社で IT 本部コーポレートエンジニアリンググループ(情シスエンジニアの組織)のマネージャーをしている ito2 です。 STORES では、今年の9月からコーポレートエンジニアを募集しており、現在も採用活動中です。今回は、求人ページには載せきれない具体

Real World 福岡から STORES で働く

これは STORES Advent Calendar 2024 の2日目の記事です。 私は2021年に福岡県福岡市に引っ越しまして、福岡から東京のスタートアップである STORES 社で働いております。福岡から東京のスタートアップで働く生活も3年近くになりました。 福岡の住み心地は本当に良くてマジ最高!って感じなのですが、その話は別の機会でするとして今回は実際に地方から東京の会社で働くってどんな感じなの?最近オフィス回帰が話題になりがちだけどどう思ってるの?というのを私の

経営メンバー

STORES の経営メンバーに関する記事をまとめたマガジンです。

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「高い技術力を持っている人が活躍する組織にしたい」新VPoEとCTOが語る STORES の今イベントレポート

2025年1月より STORES のエンジニア組織体制が変わり、VP of Engineering(以下、VPoE)が交代し、新VPoEとして小室 直が就任しました。今回の記事では、VPoE就任にあわせて2025年1月23日に行われた対談イベント「高い技術力を持っている人が活躍する組織にしたい」新VPoEとCTOが語る STORES の今をレポートします。 スピーカーは、VPoEの小室(以下、社内の呼び方に合わせhogelog)とCTOの藤村。聞き手はVP of PXの佐俣

急速な意思決定と機能の取捨選択が実現した「中小支援プラン」。取締役 佐俣が聞く、舞台裏とかける思い

 12月1日にリリースされた STORES 決済 の「中小支援プラン」。月額3,300円でクレジットカードの決済手数料(以下、手数料と表記)を業界最安基準で利用できるだけでなく、 STORES レジのベーシックプラン(月額 4,950円)と決済端末(19,800円)が無料になります。このプランのリリースプロジェクトをリードしたのは宇田川 栞奈さんと、森山 雅子さん。聞き手の取締役 の佐俣 奈緒子さんが、このプロジェクトの背景やプランに込められた思い、成功の理由を聞きます。

「現場で未来を作っている人にしか語れないことがある」。STORES Tech Conf 2024 "New Engineering" で体現した“らしさ”とは

先日、初めて自社開催テックカンファレンスを開催した STORES 。長年の構想を経て実現したテックカンファレンスの裏側には、コンセプトの策定から発表内容の選定、ジェンダーダイバーシティの実現などさまざまな壁を乗り越えた運営スタッフの努力がありました。中でも、このカンファレンスに力を尽くしたCTOの藤村大介さん、コンテンツ企画分科会リーダーを務めた今泉麻里さんにお話を聞きます。 満を持して迎えた、 STORES 初の自社開催テックカンファレンス──「STORES Tech C

決済手数料最安値という新プランへの想い

中小企業を支援するため、10月1日に STORES 決済 において新たに「中小支援プラン」を発表しました。発表から約3週間が経ち、新規・既存のお客様から多くの反響をいただき、これからの展開がますます楽しみです。 サービス開始当初を振り返って 振り返れば、約11年前の2013年、STORES 決済(旧Coiney)はVisa/MasterCard(以下、VM)の決済手数料4.0%でサービスを開始しました。この手数料は現在では高く感じられるかもしれませんが、当時はコンビニにク

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「高い技術力を持っている人が活躍する組織にしたい」新VPoEとCTOが語る STORES の今イベントレポート

2025年1月より STORES のエンジニア組織体制が変わり、VP of Engineering(以下、VPoE)が交代し、新VPoEとして小室 直が就任しました。今回の記事では、VPoE就任にあわせて2025年1月23日に行われた対談イベント「高い技術力を持っている人が活躍する組織にしたい」新VPoEとCTOが語る STORES の今をレポートします。 スピーカーは、VPoEの小室(以下、社内の呼び方に合わせhogelog)とCTOの藤村。聞き手はVP of PXの佐俣

スタートアップで働くって実際どうなの?キャリア座談会イベントレポート

STORES では、多様な社員が「らしさ」や得意を生かすことができる組織を目指し、さまざまなダイバーシティに関わる取り組みを行っています。 今回の記事では、2024年12月11日に行われた、対談イベント『STORES Career Cafe 』をレポートします。 テーマは、「スタートアップで働くって実際どうなの? はたらく私たちのキャリア座談会」 ダイバーシティの取り組みを行う中で耳にするのが、「近しい目線の人と、キャリアをめぐって会話できる機会が少ない」ということ。ま

「動いた!」の感動を分かち合う。技術体験プログラム「STORES Tech Girls Camp」

STORES では、エンジニア職の魅力を広め、その楽しみを共有する技術体験プログラム「STORES Tech Girls Camp」を、2024年11月23日(土)・24日(日)に開催しました。特徴的なのは、女性を対象にしたプログラムであること。iOSアプリやWebサイトの開発を実際に体験できるプログラムについて取材しました。お話いただくのは、iOSアプリのレクチャーを担当した長谷川 将司さん、2日目のWebサイトのレクチャーを担当した小室 直さん、本イベントの企画を担当した

最先端のITプロダクトが、多様なお商売を叶えるサービスづくりを支える。STORES のコーポレートエンジニアの仕事

STORES のPX部門 IT本部でコーポレートエンジニアとして活躍する中野達也さん。社内ITの管理や効率化だけでなく、AIを活用した取り組みも行っています。また、シニアマネジャーとしてチームメンバーの働きやすい環境づくりにも力を注いでいます。 STORES の社内ITを支えるIT本部の仕事について話を聞きました。 STORESのIT環境を支えるコーポレートエンジニアの仕事──前回の登場時には、「事業スピードを落とさない攻めの情シス」として400名を超えるメンバーのアカウン

プロダクトマネージャー

STORES のプロダクトマネージャーに関する記事をまとめたマガジンです。

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急速な意思決定と機能の取捨選択が実現した「中小支援プラン」。取締役 佐俣が聞く、舞台裏とかける思い

 12月1日にリリースされた STORES 決済 の「中小支援プラン」。月額3,300円でクレジットカードの決済手数料(以下、手数料と表記)を業界最安基準で利用できるだけでなく、 STORES レジのベーシックプラン(月額 4,950円)と決済端末(19,800円)が無料になります。このプランのリリースプロジェクトをリードしたのは宇田川 栞奈さんと、森山 雅子さん。聞き手の取締役 の佐俣 奈緒子さんが、このプロジェクトの背景やプランに込められた思い、成功の理由を聞きます。

ストアーズにおける新規領域のプロダクトマネージャーの役割

こんにちは。STORES 株式会社でプロダクトマネージャーをしています、曽根です。 STORES(ストアーズ)は今年1月、美容室やサロン向けのサービスを強化する方針を打ち出しました。 このブログでは、新規領域のProduct Market Fit(PMF)達成に向けて、ストアーズのプロダクトマネージャーがどのような取り組みを行なっているかを記載できればと思います。 「ストアーズってECの会社じゃない?」と思われる方は以下もぜひご参考ください。 新規領域に求められるプロダ

STORES で働く:プロダクトマネージャー編

この記事では、STORES のプロダクトマネージャーの働き方や仕事内容を詳しくご紹介します。STORES は、現在、顧客である中小事業者様への価値提供の最大化に向けて新規プロダクト開発を加速していこうとしているフェーズです。ご興味をお持ちの方は、ぜひチェックしてみてください! 戦略シフトとプロダクトマネージャーの組織変化昨年まで、STORES には5つの主力プロダクト(STORES ネットショップ、STORES レジ、STORES 予約、STORES 決済、STORES ブ

Product Opsの取り組みに見る、変革期のストアーズの製品開発

こんにちは。宮里(@miyahirok)と申します。STORES 株式会社でプロダクトマネージャーをしております。 私事ですが、STORES(ストアーズ)に入社してから2年半と少しが経ちました。 ストアーズは今まさに大きな変革期を迎えており、私のミッションも長らく担当していた「STORES 予約」から変わり、現在は「プロダクトを横断した顧客データ基盤」のプロダクトマネジメント と「プロダクトを横断した組織運営の仕組みづくり」を担うプロダクト部門Ops室のマネジメントを担って